ડિજિટલ અરેસ્ટ ફ્રોડથી બચાવશે ‘ABHAY’:ચેટબોટ કેવી રીતે કામ કરે છે? કેવી રીતે ઓળખશો કે સરકારી નોટિસ અસલી છે કે નકલી

છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં દેશમાં ‘ડિજિટલ અરેસ્ટ’ સ્કેમના કેસ સતત વધી રહ્યા છે. ‘નેશનલ સાયબર ક્રાઈમ રિપોર્ટિંગ પોર્ટલ’ (NCRP) અનુસાર, વર્ષ 2024માં ડિજિટલ અરેસ્ટ અને તેનાથી સંબંધિત સાયબર અપરાધોના 1.23 લાખથી વધુ કેસ નોંધાયા. જેમાં લગભગ 1,935.51 કરોડ રૂપિયાની છેતરપિંડી થઈ. જ્યારે 2025ના શરૂઆતના બે મહિનામાં જ 17,718 કેસ સામે આવ્યા, જેમાં 210.21 કરોડ રૂપિયાની છેતરપિંડી થઈ. આશ્ચર્યની વાત એ છે કે શિક્ષિત લોકો પણ આ સ્કેમનો શિકાર બની રહ્યા છે. તાજેતરમાં ‘સેન્ટ્રલ બ્યુરો ઓફ ઇન્વેસ્ટિગેશન’ (CBI) એ 'ABHAY' નામનો એક AI આધારિત ચેટબોટ લોન્ચ કર્યો છે. આ ટૂલ CBIના નામે મોકલવામાં આવેલી નકલી નોટિસને વેરિફાય કરવામાં મદદ કરશે. આનાથી લોકોને ડિજિટલ અરેસ્ટ અને સાયબર છેતરપિંડી જેવા સ્કેમથી બચવામાં મદદ મળશે. આજે ‘સાયબર લિટરસી’ કોલમમાં આપણે CBIના 'ABHAY' ચેટબોટ વિશે વિગતવાર વાત કરીશું. સાથે જ જાણીશું કે- નિષ્ણાત: રાહુલ મિશ્રા, સાયબર સિક્યોરિટી એડવાઈઝર, ઉત્તર પ્રદેશ પોલીસ પ્રશ્ન- ‘ABHAY‘ શું છે? જવાબ- આ એક AI આધારિત હેલ્પબોટ (એક પ્રકારનો ચેટબોટ) છે, જેને CBI એ નોટિસ વેરિફિકેશન માટે લોન્ચ કર્યો છે. પ્રશ્ન- ‘ABHAY‘ નામનો અર્થ શું છે? જવાબ- ‘ABHAY’ નો અર્થ થાય છે- ભયમુક્ત. એટલે કે આ ચેટબોટનો ઉદ્દેશ્ય લોકોને સાયબર અપરાધો પ્રત્યે જાગૃત, સતર્ક અને નિર્ભય બનાવવાનો છે. પ્રશ્ન- તેને શા માટે લોન્ચ કરવામાં આવ્યું? જવાબ- છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં ડિજિટલ અરેસ્ટ, નકલી CBI નોટિસ, વીડિયો કોલ બ્લેકમેલિંગ અને સરકારી એજન્સીના નામે થતી છેતરપિંડીના કેસોમાં ઝડપથી વધારો થયો છે. આને રોકવા માટે ‘ABHAY’ ચેટબોટ લોન્ચ કરવામાં આવ્યું છે. પ્રશ્ન- આ કયા પ્રકારનું પ્લેટફોર્મ છે? જવાબ- આ AI આધારિત રિયલ ટાઈમ નોટિસ વેરિફિકેશન પ્લેટફોર્મ છે, જે સામાન્ય લોકોને CBIના નામથી આવેલી નોટિસની સત્યતા તપાસવાની સુવિધા આપે છે. એટલે કે લોકો પોતે ઓનલાઈન નોટિસ વેરિફાય કરી શકે છે. પ્રશ્ન- શું આ ફક્ત CBI નોટિસ માટે છે? જવાબ- હા, હાલમાં આ મુખ્યત્વે CBIના નામ પર મોકલવામાં આવેલી નોટિસની તપાસ માટે બનાવવામાં આવ્યું છે. પ્રશ્ન- આ કેવી રીતે કામ કરશે? કોઈ વ્યક્તિ નોટિસ કેવી રીતે વેરિફાય કરી શકે છે? જવાબ- આ માટે સત્તાવાર વેબસાઇટ દ્વારા ‘ABHAY’ ચેટબોટમાં જવું પડશે. આખી પ્રક્રિયા ગ્રાફિકમાં જુઓ- પ્રશ્ન- શું આ ચેટબોટની જેમ વાતચીત કરશે? જવાબ- હા, તે હેલ્પબોટ (એક પ્રકારનો ચેટબોટ) તરીકે કામ કરશે અને યુઝરને વેરિફિકેશન પ્રક્રિયામાં માર્ગદર્શન આપશે. પ્રશ્ન- શું AI નકલી નોટિસ ઓળખી શકશે? જવાબ- હા, AI ચેટબોટ નોટિસના પેટર્ન, ફોર્મેટ અને વિગતોનું વિશ્લેષણ કરીને શંકાસ્પદ નોટિસ ઓળખવામાં મદદ કરશે. પ્રશ્ન- શું QR કોડ સ્કેન કરીને પણ તપાસ થશે? જવાબ- હાલમાં CBI એ QR સ્કેન ફીચરની સત્તાવાર માહિતી આપી નથી. પ્રશ્ન- શું તે રીઅલ ટાઇમમાં કામ કરશે? જવાબ- હા, ચેટબોટને રીઅલ ટાઇમ નોટિસ વેરિફિકેશન મુજબ ડિઝાઇન કરવામાં આવ્યું છે. પ્રશ્ન- ‘ABHAY’ ચેટબોટમાં ડેટા કેવી રીતે સુરક્ષિત રાખવામાં આવશે? જવાબ- વેરિફિકેશન પ્રક્રિયા CBI ના સત્તાવાર પોર્ટલ દ્વારા થશે. તેથી કહી શકાય કે ડેટા સુરક્ષિત રહેશે. જોકે, આ અંગે હજુ સંપૂર્ણ માહિતી આપવામાં આવી નથી. પ્રશ્ન- શું AI સિસ્ટમ ખોટું વેરિફિકેશન કરી શકે છે? જવાબ- હા, AI સિસ્ટમમાં પણ ભૂલ થવાની શક્યતા હોય છે. ખરેખર, ચેટબોટને એક લર્નિંગ પ્રોસેસથી તૈયાર કરવામાં આવે છે. આ બોટ તે લર્નિંગના આધારે જ પોતાની ઇન્ટેલિજન્સનો ઉપયોગ કરે છે. તેથી, જરૂર પડ્યે સત્તાવાર પુષ્ટિ જરૂરી છે. પ્રશ્ન- શું સાયબર ગુનેગારો આ સિસ્ટમનો દુરુપયોગ કરી શકે છે? જવાબ- ના, આ બોટને CBI દ્વારા તૈયાર કરવામાં આવ્યું છે, તેથી તેનો જનરેટિવ એક્સેસ ફક્ત CBI પાસે છે. તેથી, સ્કેમર્સ તેનો દુરુપયોગ કરી શકતા નથી. પ્રશ્ન- શું આનાથી છેતરપિંડીમાં ઘટાડો થશે? જવાબ- લોકોને નોટિસની સત્યતા તપાસવામાં મદદ મળશે, જેનાથી ડિજિટલ અરેસ્ટ સ્કેમના કેસો ઓછા થઈ શકે છે. પ્રશ્ન- શું અન્ય વિભાગો પણ આવી સિસ્ટમ લાવી શકે છે? જવાબ- હા, જરૂર પડ્યે અન્ય એજન્સીઓ પણ આવા વેરિફિકેશન પ્લેટફોર્મ વિકસાવી શકે છે. પ્રશ્ન- ડિજિટલ અરેસ્ટ શું હોય છે? જવાબ- આ સાયબર ફ્રોડનો એક પ્રકાર છે, જેમાં ઠગ પોતાને પોલીસ, CBI કે અન્ય સરકારી એજન્સીના અધિકારી તરીકે ઓળખાવી લોકોને ડરાવે-ધમકાવે છે. તેઓ કહે છે કે ‘તમે તપાસના દાયરામાં છો’ અને પછી પૈસા ટ્રાન્સફર કરાવવાનો પ્રયાસ કરે છે. ઠગ વીડિયો કોલ, નકલી નોટિસ અને ધમકી આપી વ્યક્તિ પર માનસિક દબાણ બનાવે છે. પ્રશ્ન- નકલી CBI નોટિસ કેવી રીતે ઓળખવી? જવાબ- આવી નોટિસની હંમેશા સત્તાવાર વેબસાઇટ પર તપાસ કરો. નકલી CBI નોટિસના રેડ ફ્લેગ ગ્રાફિકમાં જુઓ- પ્રશ્ન- સાયબર ગુનેગારો સરકારી એજન્સીઓના નામનો ઉપયોગ શા માટે કરે છે? જવાબ- લોકો પોલીસ, CBI કે સરકારી એજન્સીઓના નામ પર ભરોસો કરે છે અને તેમના નામથી મળેલા નોટિસથી જલ્દી ડરી જાય છે, તપાસ કર્યા વિના તમામ નિર્દેશો માની લે છે. પ્રશ્ન- કયા લોકો સૌથી વધુ નિશાન પર હોય છે? જવાબ- સાયબર ઠગ સામાન્ય રીતે ઓછા જાગૃત, વધુ ઓનલાઈન એક્ટિવ કે જલ્દી ડર અને દબાણમાં આવનારા લોકોને નિશાન બનાવે છે. નીચે ગ્રાફિકમાં જુઓ સાયબર ઠગ કોને વધુ નિશાન બનાવે છે- પ્રશ્ન- શું ફક્ત ઈમેલથી જ નકલી નોટિસ આવે છે? જવાબ- ના, નકલી નોટિસ ઈમેલ, વોટ્સએપ, SMS, ટેલિગ્રામ કે વીડિયો કોલ દ્વારા પણ મોકલી શકાય છે. પ્રશ્ન- જો CBIના નામે નોટિસ મળે તો સૌથી પહેલા શું કરવું? જવાબ- આવી સ્થિતિમાં ગ્રાફિકમાં આપેલી કેટલીક બાબતોનું ખાસ ધ્યાન રાખો- પ્રશ્ન- કયા સંકેતોથી નકલી નોટિસ ઓળખી શકાય છે? જવાબ- આ સંકેતોથી ઓળખી શકાય છે- પ્રશ્ન- શું કાયદેસરની તપાસ એજન્સીઓ વીડિયો કૉલ પર પૈસા માંગે છે? જવાબ- ના, કોઈ પણ કાયદેસરની તપાસ એજન્સી વીડિયો કૉલ પર પૈસા ટ્રાન્સફર કરવાનું કહેતી નથી. પ્રશ્ન- શું OTP કે બેંક ડિટેલ શેર કરવી જોઈએ? જવાબ- ના, કોઈ પણ સ્થિતિમાં OTP, બેંક ડિટેલ કે પાસવર્ડ શેર કરવો જોઈએ નહીં. પ્રશ્ન- જો નોટિસ શંકાસ્પદ લાગે તો શું કરવું? જવાબ- ગભરાશો નહીં. પૈસા, OTP કે અંગત માહિતી શેર કરશો નહીં. સાથે જ ગ્રાફિકમાં આપેલી વાતો ફોલો કરો- પ્રશ્ન- શું સ્ક્રીન શેરિંગ એપ ડાઉનલોડ કરવી સુરક્ષિત છે? જવાબ- અજાણ્યા વ્યક્તિના કહેવા પર સ્ક્રીન શેરિંગ એપ ડાઉનલોડ કરવી જોખમી હોઈ શકે છે. આનાથી સાયબર ઠગ ફોનનો એક્સેસ લઈ શકે છે. પ્રશ્ન- જો કોઈ વૃદ્ધને આવી નોટિસ મળે તો શું કરવું? જવાબ- સૌથી પહેલા તેમને સમજાવો કે ગભરાવાની જરૂર નથી. તરત જ પરિવારને જાણ કરવા કહો. સાથે જ જણાવો કે કોઈપણ દબાણમાં પૈસા, OTP કે બેંક ડિટેલ શેર કરવી નથી. સાયબર હેલ્પલાઇન નંબર 1930 પર કોલ કરીને ફરિયાદ નોંધાવો.