વોલમાર્ટનો દાવ- નાના-મોટા દરેક ઓપરેશનમાં AI તૈનાત:20 લાખ કર્મચારીઓ ધરાવતું વોલમાર્ટ AIથી રિટેલ અને શોપિંગની રીત બદલી રહ્યું છે

ગ્લોબલ રિટેલ ચેઇન વોલમાર્ટની વાર્ષિક મીટિંગમાં એ સ્પષ્ટ થઈ ગયું છે કે કંપની બિઝનેસની ગતિ વધારવા માટે AIને સૌથી મોટું હથિયાર બનાવી રહી છે. દુનિયાભરમાં ફેલાયેલા હજારો સ્ટોર્સ, કરોડો સાપ્તાહિક ગ્રાહકો અને 20 લાખથી વધુ કર્મચારીઓ ધરાવતી આ કંપની હવે સ્ટોરની અંદર ઓર્ડર પીકિંગથી લઈને ડિલિવરી ટાઈમિંગ અને કસ્ટમર ફીડબેક સમજવા સુધીના દરેક નાના-મોટા ઓપરેશનમાં AIની મદદ લઈ રહી છે. વોલમાર્ટના સીઈઓ જોન ફર્નરે કહ્યું કે કંપનીનો લક્ષ્ય AI શીખવા અને તેની ક્ષમતાને બધા માટે સુલભ બનાવવાનો છે. AIના દમ પર મોટા નેટવર્ક હોવા છતાં વોલમાર્ટ વધુ મોટું થવા માગે છે, આ 6 મોટી રણનીતિ... દરેક કર્મચારી સુધી AI ટૂલ પહોંચાડશે ફર્નરનો આગ્રહ છે કે કંપનીનો દરેક કર્મચારી AI ટૂલ્સ શીખે અને આગળ વધે. મીટિંગમાં સૌથી વધુ ચર્ચા ‘કોડ પપી’ ટૂલની રહી, જેને વોલમાર્ટ ગ્લોબલ ટેકના એન્જિનિયરોએ જ વિકસાવ્યું છે. આ એક એવું ‘વાઇબ-કોડિંગ ટૂલ’ છે જે તમામ કર્મચારીઓને પોતાના સ્તરે ટેકનિકલ સોલ્યુશન્સ શોધવામાં મદદ કરે છે. આઈડિયા ગ્લોબલ સ્કેલ પર ફેલાય વોલમાર્ટનો પ્રયાસ છે કે નવા વિચારો સીધા ફ્રન્ટલાઈન કર્મચારીઓ પાસેથી આવે અને ગ્લોબલ એન્ટરપ્રાઇઝમાં લાગુ કરવામાં આવે. ફર્નરે કહ્યું, 'વિચાર ક્યાંથી આવ્યો, તે મહત્વનું નથી. ભલે તે બેંગલુરુ હોય કે ગ્રેટર ટોરોન્ટો હોય. જ્યાં શ્રેષ્ઠ વિચાર હશે, અમે તેને અપનાવીશું અને સ્કેલ કરીશું.' ઓપનએઆઈ સાથે ક્રેડેન્શિયલિંગ પ્રોગ્રામ વોલમાર્ટે ઓપનએઆઈ સાથે ક્રેડેન્શિયલિંગ પ્રોગ્રામ લોન્ચ કર્યો, જે દરેક કર્મચારી માટે છે. ઉદ્દેશ્ય એ છે કે કર્મચારીઓ AIથી સમસ્યાઓ હલ કરી શકે. કંપનીના એક લોજિસ્ટિક્સ મેનેજરે એક એવો AI એજન્ટ બનાવ્યો, જે રૂટ ઓપ્ટિમાઇઝેશનમાં મદદ કરે છે. ખાલી ટ્રકોની અવરજવર ઓછી થઈ છે અને ડ્રાઇવરોનો સમય બચી રહ્યો છે. કોડ પપી: નાની બાબતો પર મોટો દાવ કોડ પપી એક ખાસ AI એજન્ટ છે જે કંપનીની અંદર કામને સરળ અને ઝડપી બનાવવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવ્યો છે અને તેને સમગ્ર સંગઠન સાથે શેર કરવામાં આવ્યો છે જેથી ગ્રાઉન્ડ લેવલ પર પણ લોકો તેનો ઉપયોગ કરી શકે. સીટીઓ સુરેશ કુમારના મતે, આ એક એવું ટૂલ છે, જે એસોસિએટ્સને એન્જિનિયરમાં બદલે છે. AI 'સેન્ડવીચની ટાઈમિંગ' નક્કી કરી રહ્યું છે વોલમાર્ટના ઓર્ડર પીકર્સ AI-જનરેટેડ રૂટ મુજબ સ્ટોરમાંથી પીક કરતા હતા, પરંતુ હવે AI એ પણ નક્કી કરે છે કે સબવેના કર્મચારીઓને કયા સમયે ઓર્ડર તૈયાર કરવાનો નિર્દેશ આપવો. ડિજિટલ ફુલફિલમેન્ટના હેડ ગ્રેગ કેથી અનુસાર, આ ટાઈમિંગ એટલા માટે સેટ કરવામાં આવી છે જેથી ગ્રાહકને હંમેશા તાજી અને ગરમ સેન્ડવીચ મળે. ગ્રાહક આંતરદૃષ્ટિ: AI મોડેલ ભાવ સમજશે વોલમાર્ટ પરંપરાગત 5-સ્ટાર રેટિંગ સર્વેને બદલે હવે કંપની મલ્ટિમોડલ AI એનાલિસિસનો ઉપયોગ કરી રહી છે. 1.5 લાખ સભ્યો ધરાવતા કોમ્યુનિટી ગ્રુપની વાતચીત અને વીડિયો ક્લિપ્સનું વિશ્લેષણ કરવામાં આવે છે. આનાથી માત્ર એ જ નથી જાણવા મળતું કે ગ્રાહકો શું કહી રહ્યા છે, પરંતુ તેમના ભાવોને પણ સમજી શકાય છે.